Reklamaation Tekeminen (FIN)

Home / Wealth Solutions / Customer Service Complaints / Reklamaation Tekeminen (FIN)

Utmost PanEurope dac ja Utmost Bermuda Limited ovat täysin sitoutuneita toimittamaan korkeatasoista asiakaspalvelua asiakkaillemme. Jos jostain syystä olet tyytymätön saamaasi palveluun, teemme kaikkemme täysin tutkiaksemme ja ratkaistaksemme tekemäsi reklamaatiot.

Yhteydenotto

Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluosastoomme:

  • Postitse: Utmost PanEurope dac, Navan Business Park, Athlumney, Navan, Co. Meath, Ireland

  • Sähköpostilla: [email protected]

  • Puhelimella tai faksilla: Puh.:+353 (0)469099700, Faksi: +353 (0)469099849

Kuka käsittelee reklamaation?

  • Asiakaspalveluosastomme kokenut työntekijä käsittelee reklamaatiosi tehokkaalla ja ammattimaisella tavalla.

Kuinka vastaamme reklamaatioosi?

  • Ilmoitamme reklamaatiosi vastaanotosta 5 arkipäivän kuluessa ja annamme tapausta käsittelevän henkilön nimen.

  • Tutkimme reklamaatiosi, tarkastamme kaikki rekisterissämme olevat tiedot ja otamme tarpeen mukaan yhteyttä rahoitusneuvojaasi.

  • Lähetämme päivityksen reklamaation edistymisestä 20 arkipäivän välein.

  • Lähetämme yksityiskohtaisen vastauksen 40 arkipäivän sisällä reklamaation vastaanotosta.

  • Otamme sinuun yhteyttä, jos reklamaatiota ei ole ratkaisu 40 päivän sisällä.

Entä jos en ole tyytyväinen vastaukseen?

Jos et ole tyytyväinen reklamaatioon antamaamme vastaukseen, sinulla on oikeus viedä reklamaatio eteenpäin Irlannin rahoituspalveluiden ja eläkkeiden välimiehelle (osoite alla) tai paikalliselle välimiehelle.

The Financial Services and Pensions Ombudsman
3rd Floor, Lincoln House
Lincoln Place, Dublin 2
D02 VH29
Ireland
Puh: +353 (0) 1 567 7000
Sähköposti: [email protected]
Verkkosivusto: www.fspo.ie

Jos haluat siirtää reklamaatiosi paikalliselle välimiehelle, katso paikallista sivustoa seuraavien tietojen avulla:

Italy – IVASS
https://www.ivass.it/consumatori/reclami

Spain – Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP)
http://www.dgsfp.mineco.es/es/Consumidor/Reclamaciones/Paginas/InformacionProcedimiento.aspx

Portugal – Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (ASF)
https://www.asf.com.pt

United Kingdom – Financial Services Ombudsman
https://www.financial-ombudsman.org.uk/contact-us

Finland – Financial Ombudsman Bureau (FINE)
https://www.fine.fi

Sweden – Konsumentverket
https://www.konsumentverket.se/languages/english-engelska/

Norway – Norwegian Financial Services Complaints Board (Finansklagenemnda/FinKN)
https://www.finkn.no

Belgium – Ombudsman des Assurances
https://www.ombudsman.as/fr/complaint/formulaire-de-plainte

Czech Republic – Finanční arbitr České Republiky
https://www.finarbitr.cz

Germany – Versicherungsombudsmann
https://www.versicherungsombudsmann.de/

France – Médiateur de l’Assurance
http://www.mediation-assurance.org/